¡¡Nunca Envíes Mensajes Genéricos En WhatsApp!! Mejor Haz Esto…
14 de septiembre de 2025
Es sorprendente lo terriblemente malos que son los sistemas de ventas de las grandes compañías. Ya sabes, Telcel, tu banco, aseguradoras.
¡Hablando de aseguradoras! Cómo destaca el caso de vendedores de seguros, debido a que operan de forma independiente, pero bajo la oscura tutela de sus compañías.
Esta semana tuve el placer de platicar con una persona con una gran trayectoria, acreedora de grandes éxitos, y por azares de la vida se encuentra en la posición de agente de seguros.
Y durante todo su entrenamiento de onboarding, una duda inunda su mente: ¿de verdad esto es así? ¿De verdad esta es la forma de vender??
El sistema que le están mostrando es tan robótico y antihumano, que incluso sentía cierta vergüenza de tener que usar este método con personas que conocía, con las que tenía muchos años de buena amistad.
Y le dije, “todas tus sospechas son acertadas, ¡¡el sistema de ventas que te están enseñando es una gigantesca montaña apilada de pura basura!!”.
Por ejemplo,
Ni bien comienza la interacción, lo primero que tienen que hacer es recitar tres páginas acerca de los beneficios de su compañía, sus productos, sus diferenciadores, su eslogan, etc. (Grave error, lo primero que tienes que hacer antes de decir una palabra es cualificar, se trata de escuchar, no de hablar).
Una vez que agendan una cita, está absolutamente prohibido comunicarse con la persona hasta que se encuentren reunidos, según ellos porque así no les das ninguna oportunidad de cancelar.
De verdad, ¿la persona que escribió eso jamás ha vendido nada en su vida?
Esta estrategia es la fórmula perfecta para perder todas tus oportunidades al no recordarle la reunión a tus prospectos, que están muy ocupados y que seguramente ni siquiera recuerdan que tenían una reunión contigo.
Además, esta estrategia también sirve para tirar todo tu tiempo a la basura, que, como todo buen vendedor sabe, es tu activo más importante.
Si van a cancelar, lo van a hacer con o sin contactos adicionales, así que es mucho mejor que te cancelen por teléfono, que enterarte de que no llegarán cuando ya te encuentras en el café esperándolos.
También me recordó a un agente de seguros que entró en comunicación conmigo, me mandó un Whats dándome seguimiento.
El mensaje consistió en poner mi nombre al inicio de un mensaje genérico, larguísimo, claramente copiado, pegado y reenviado en masa; vendiéndome la idea de adquirir un seguro en específico.
La única razón por la que me aguanté es porque estamos en un grupo de empresarios con la finalidad de crear alianzas estratégicas, lo que le da permiso de contactarme, pero ni siquiera le respondí, y no me faltaron ganas de mentársela por importunarme y bloquearlo.
Y los vendedores de seguros no son los únicos que cometen este pecado. De hecho, casi todas las personas que se dedican a las ventas hacen este terrible acto de mandar mensajes genéricos por WhatsApp.
¿Cómo comunicarte por Whats entonces?
Muy sencillo, ¡de la misma forma con la que te comunicas todos los días con tus amigos!!
Mensajes auténticos, que tienen sentido para la ocasión, por lo general cortos y al punto.
Por ejemplo, cuando hago una llamada y no entra, le escribo a la persona:
“Juan, porfa avísame cuando tengas un minuto para que te marque”.
Ese mensaje me trae muchas más respuestas y contactos efectivos que un mensaje de 20 hojas, vendiéndoles la idea de que me contacten, como el de mi amigo el de los seguros.
Cuando les envío un archivo o cualquier pieza de información que acordamos que revisarían, y no lo han revisado, solo les mando un mensaje algo parecido a:
“Ejem, acuérdate de mí!”, etiquetando como respuesta la info que les pasé. Nuevamente, la respuesta de esto es altísima.
Otra manera buenísima de comunicarse por whats es con mensajes de voz, de la misma forma, cortos, auténticos y al punto, comunicándose con la persona, no hablando como grabadora.
En fin, en mi primer libro, titulado: “Seguimiento de ventas, para dueños de negocios”, te muestro cientos de formas de dar seguimiento que crea relación con las personas, en vez de hostigarlos.
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El negocio con el mejor seguimiento de ventas gana.
Erick Ventura.
P.D.
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